Kontaktinformation

Kontaktoplysninger

Hos Skagen Living prioriterer vi en professionel, venlig og effektiv kundeservice. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt og yde den bedst mulige assistance før, under og efter dit køb.

Kontakt Skagen Living

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål vedrørende produkter, ordrer, levering, returnering eller andre forhold.

Generelle henvendelser

For spørgsmål om produkter, bestillinger, levering eller generel kundeservice:

E-mail: kontakt@skagenliv.com

Returneringer og reklamationer

Ved henvendelser om returnering, reklamation eller andre forhold vedrørende en eksisterende ordre bedes du kontakte:

E-mail: returneringer@skagenliv.com

For at sikre en hurtig behandling anbefaler vi, at du oplyser:

Ordrenummer
Fulde navn
E-mailadresse anvendt ved købet
En kort beskrivelse af din henvendelse
Eventuelle billeder eller dokumentation, hvis dette er relevant

Svartider

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt.

Den normale svartid er typisk inden for 1-3 hverdage.

I perioder med høj aktivitet, kampagner, helligdage eller ferie kan svartiden være længere.

Vi sætter pris på din tålmodighed og gør vores bedste for at hjælpe alle kunder hurtigst muligt.

Kundeservice

For at kunne yde den bedst mulige service forbeholder Skagen Living sig retten til at anmode om yderligere oplysninger, hvis dette er nødvendigt for at identificere en ordre eller behandle en sag.

Dette kan eksempelvis omfatte:

ordrenummer
navn
e-mailadresse
leveringsadresse
billeder af produktet
billeder af emballagen
anden relevant dokumentation.

Manglende oplysninger kan medføre længere behandlingstid.

Henvendelser vedrørende returnering

Returneringer skal altid anmeldes til Skagen Living, inden en vare sendes retur.

Der må ikke returneres varer uden forudgående kontakt med kundeservice.

Eventuelle returinstruktioner, returadresse og yderligere oplysninger fremsendes efter, at henvendelsen er blevet behandlet.

Kommunikation

Al kommunikation mellem kunden og Skagen Living foregår primært via e-mail.

Det er kundens ansvar at sikre, at den oplyste e-mailadresse er korrekt, og at e-mails fra Skagen Living ikke blokeres af spamfiltre eller andre sikkerhedsindstillinger.

Ordrebekræftelser, leveringsoplysninger og anden vigtig information sendes til den e-mailadresse, som kunden har oplyst ved bestillingen.

Professionel og respektfuld kommunikation

Skagen Living ønsker en respektfuld dialog med alle kunder.

Vi forbeholder os retten til at afslutte eller begrænse kommunikationen ved gentagen chikane, trusler, diskriminerende udtalelser eller anden utilbørlig adfærd, uden at dette påvirker kundens lovbestemte rettigheder.